Guía para la gestión de la empresa digital
Como ha demostrado la última crisis de salud pública, vivimos en un mundo que cambia rápidamente. Al mismo tiempo que las tecnologías digitales aparecen y perturban un sector tras otro, las organizaciones de hoy en día llevan a cabo esfuerzos de cambio a gran escala para captar los beneficios de estas tendencias, para satisfacer las demandas de los clientes o simplemente para mantenerse al día con los competidores.
Todos los cambios que se están produciendo en el entorno empresarial actual obligan a las empresas a adoptar nuevas tecnologías. El objetivo de la gestión digital de empresas es ofrecer un marco que garantice que los procesos de transformación de las empresas se produzcan con ritmo, calidad y seguridad. Lo hace a través de un conjunto de soluciones de TI que están diseñadas para hacer que los negocios digitales sean rápidos, fluidos y optimizados en todos los niveles.
En este artículo, le guiaremos paso a paso por los componentes de una empresa digital de éxito.
En primer lugar, impulsar la agilidad organizativa
La agilidad organizativa se traduce en valor empresarial.
McKinsey & Company have defined the concept of Organizational Agility as the ability an organization has to renew itself, adapt, change quickly and succeed in a rapidly changing and turbulent environment. Understanding this concept is fundamental in order to instill digital transformation in any organization.
Tener una gran agilidad permite a los trabajadores mantenerse motivados mientras responden al cambio. De este modo, podrán seguir rindiendo al máximo de sus capacidades sin importar los retos y los cambios del entorno empresarial que se presenten. Cuando se pone en práctica, la agilidad puede convertirse en una fuente de valor empresarial y en una verdadera ventaja competitiva.
Cómo impulsar la agilidad organizativa
La base de una organización ágil está en su gente, su cultura y sus procesos. Para tener éxito en la implantación de la agilidad en una organización, los responsables de la toma de decisiones deben esforzarse siempre por crear y mantener:
Liderazgo catalizador;
Aprendizaje continuo;
Comunicación abierta;
Gobernanza adaptable;
Una búsqueda del conocimiento y la innovación.
Implementar la agilidad bajo los 5 pilares presentados anteriormente ayudará a garantizar que el cambio no sólo se vea como algo que se puede gestionar, sino también como una oportunidad de disrupción. La disrupción significa provocar el cambio mediante el uso de nuevos métodos o tecnologías. Cambios como la simplificación de las jerarquías organizativas, la reestructuración para minimizar la burocracia y la potenciación de los trabajadores en la toma de decisiones.
Al crear una cultura de comunicación abierta y aprendizaje continuo, los empleados empezarán a sentir que pueden aprender, crear y compartir libremente sus conocimientos; y es esencial que se les reconozca o recompense por hacerlo. Los trabajadores ágiles son el combustible detrás de algunas de las empresas más innovadoras y de rápido movimiento de hoy en día.
Dirección de la gestión del cambio
Las organizaciones no cambian. Las personas sí.
According to Sheila Cox of Performance Horizons, Organizational Change Management (OCM) ensures that the new processes resulting from a project are actually adopted by the people who are affected. OCM guides how an organization prepares, equips and supports individuals to successfully adopt change in order to drive organizational success.
La investigación demuestra que hay acciones definitivas que pueden ayudar a influir en las personas en sus transiciones individuales. OCM proporciona un enfoque estructurado para apoyar a los individuos en las organizaciones para pasar de sus estados actuales a los estados futuros.
La necesidad de la gestión del cambio
La innovación perpetua de la tecnología ha dado lugar a un entorno empresarial en continua evolución. Fenómenos como los medios sociales y la adaptabilidad móvil han revolucionado los negocios, y uno de los efectos de esto es una necesidad cada vez mayor de cambio, y por tanto de gestión del cambio.
Por sí misma, la gestión del cambio no aumenta las ventas ni reduce los costes. En cambio, aumenta la calidad del trabajo en equipo necesario para que la organización acepte los cambios y funcione con mayor eficacia.
Poner a disposición de los usuarios una nueva tecnología puede perturbar, y probablemente lo hará, el flujo de trabajo de las personas de una organización. Esta perturbación puede conducir a una adopción lenta y a un uso inadecuado del nuevo sistema o de las herramientas. El objetivo de la GCO es reducir el riesgo de que la introducción de una nueva tecnología o sistema sea rechazada por la empresa.
Factores de éxito en la gestión del cambio
Disponer de un enfoque estructurado y alineado con los hitos de la implantación de la nueva tecnología es fundamental para el éxito de la gestión del cambio. La metodología de Unipartner para la gestión del cambio es la siguiente:
Dar a conocer la nueva solución, identificando sus ventajas y funcionalidades;
Informar a todos los miembros de la organización sobre los plazos de aplicación;
Educar y formar a los nuevos usuarios en el uso correcto de la nueva tecnología;
Identificar y minimizar los puntos de resistencia;
Supervisar y evaluar el proceso de gestión del cambio.
Implantar laboratorios de innovación
Innovar y perturbar.
According to World Bank Group, innovation is all about finding and applying new approaches to address existing problems or serve unmet needs. From a development standpoint, an innovation is a new solution with the transformative ability to accelerate impact and success.
Para lograr la innovación, empresas como Microsoft, Amazon, Coca-Cola y Volkswagen han creado e implementado Laboratorios de Innovación en sus organizaciones. También conocidos como hubs, incubadoras de empresas o aceleradoras, estos laboratorios son unidades de negocio que utilizan los métodos de las ágiles startups, con el objetivo de aportar nuevas ideas para complementar la organización general o generar una disrupción positiva.
Explore how world-renowned companies are using their Innovation Labs here.
Los retos de la aplicación de la innovación
El reto básico y, sin embargo, el más difícil para las organizaciones en lo que respecta a la innovación es aplicar un marco que garantice que las ideas puedan transponerse en una solución que cumpla los 3 criterios siguientes:
Una solución deseable: la que necesitan sus clientes;
Una solución factible, basada en los puntos fuertes de sus capacidades operativas actuales;
Una solución rentable, con un modelo de negocio sostenible.
Además, la innovación debe ser un proceso inclusivo, en el que toda la organización se una para alcanzar los objetivos propuestos. Hay que definir un modelo de gobernanza claro para que el viaje de la innovación no interfiera con la realidad del funcionamiento de la empresa en la actualidad.
El ciclo de la innovación debe estar correctamente definido e implementado, con todas las etapas debidamente alineadas, de modo que haya eficiencia en el proceso evitando puntos de bloqueo que puedan socavar la credibilidad de este ciclo.
La agilidad y el enfoque deben impulsar a los equipos implicados, y los resultados deben compartirse para poder establecer un enfoque de mejora continua. Cada ciclo de innovación puede requerir un enfoque, unas herramientas y unos recursos diferentes, pero las organizaciones que quieran seguir siendo competitivas a largo plazo deben destinar su investigación y sus recursos a poner en marcha mecanismos que garanticen que la innovación es un viaje continuo.
Las claves para implantar con éxito los Laboratorios de Innovación
Los laboratorios de innovación de éxito implican una unidad estratégica y orientada a objetivos, que puede estar centrada en un área específica y que se encarga de crear cualquier cosa, desde un nuevo producto o servicio hasta una nueva tecnología o modelo de negocio, a menudo para la empresa matriz.
Paulo Cancela, Services Leader, at Unipartner, has raised some questions that companies should ask themselves during the creation of an innovation lab:
¿Qué significa la innovación para la organización?
¿Qué quiere conseguir la organización con la innovación?
¿Qué innovaciones son necesarias?
¿Cómo se llega a las ideas?
¿Cómo identificar las áreas más prometedoras y convertir las ideas en una innovación exitosa?
Para cultivar una cultura de la innovación, las organizaciones deben asegurarse de que ésta involucre a toda la empresa. Siempre debe proporcionar resultados medibles, permitir la ideación y mantenerse alineada con la estrategia.
Although its main objective is to provide results to the parent company, the innovation lab and the company should try to maintain some separation from each other - usually, that’s the best way to think outside the company’s four walls. Quoting WeWork:
"Se ha demostrado que el mero hecho de que los empleados del laboratorio de innovación se sienten en un espacio diferente al de los que trabajan en el negocio principal promueve nuevas ideas".
Practicar la arquitectura empresarial
Eficaz y sostenible.
La arquitectura empresarial (EA) es un concepto empresarial que se utiliza para describir la estructura de una empresa u organización. Una buena EA crea una organización sostenible que está equipada para alcanzar sus objetivos empresariales de forma eficaz y sostenible. A través de la EA, las empresas pueden planificar el uso eficaz de los recursos de TI en el desarrollo de sus estrategias empresariales.
"Para evitar que las empresas se desintegren, el concepto de arquitectura de sistemas de información es cada vez menos una opción y más una necesidad" - John Zachman
Cómo estructurar su repositorio en 7 sencillos pasos
Contar con el patrocinio de la alta dirección - La arquitectura empresarial requiere el apoyo de la alta dirección para ser adoptada eficazmente;
Implicar a los usuarios clave a todos los niveles y establecer una gobernanza que agilice los cambios y las decisiones;
Definir los principios, la práctica y las herramientas: establecer un marco sólido con el apoyo de herramientas y procesos;
Limítate a lo esencial: no introduzcas en EA lo que no puedas mantener actualizado;
Planificar a pequeña escala para conseguir algo grande: definir qué retos/preguntas quiere que responda la EA. Priorice y aborde uno a la vez;
Comunicar los progresos: adoptar la gestión del cambio como elemento clave de la EA, especialmente el aspecto de la comunicación;
Establezca nuevos objetivos: aplique la gobernanza y establezca nuevos objetivos y productividad.
Elevación a PMO de empresa
Una Oficina de Gestión de Proyectos Empresariales (EPMO) es una función empresarial que opera a nivel estratégico en colaboración con los ejecutivos de una organización. Su objetivo es proporcionar orientación, gobernanza y procesos estandarizados a la empresa en su conjunto.
La elevación a una EPMO garantiza la alineación estratégica entre los objetivos empresariales y los proyectos ejecutados.
Cómo conseguir una OEP
Prepárese, sea ágil, sea audaz: encuentre un socio para su futuro digital.
+351 210 171 610
Para más información sobre el tema:
The Keys to Organizational Agility, by McKinsey and Company - link What is Organizational Agility & Why is it Valuable? By Reflektive - link What is Change Management? By Prosci - link What is Change Management? A guide to organizational transformation, by CIO - link Change Management, Wikipedia - link The 3 As of Organizational Agility, by HR Executiv - link Innovation Labs, by WeWork - link What is an innovation lab and how do they work? Eco Consultancy - link What are Innovation Labs and how can they improve development? By World Bank Group - link What is Enterprise Architecture? By Orbus Software - link What is Enterprise Architecture? By Forcepoin - link What is an EPMO? The organizational key to project success, by CIO - link The enterprise PMO as strategy execution office, by PMI - link
