Artículo | Unipartner se une a las grandes organizaciones para debatir sobre Personas, Sostenibilidad y Digital
El futuro de las organizaciones y las estrategias que deben adoptar para superar los retos a los que nos enfrentamos en este momento de gran cambio e incertidumbre, fue el tema que marcó el tono del evento, que tuvo lugar recientemente en Lisboa. El papel de las personas, la sostenibilidad y lo digital desde la perspectiva de David Schonthal, profesor de la Kellogg School of Management de la Northwestern University, en Estados Unidos, Andres Ortolá, director general de Microsoft Portugal, y Luís Neves, director general de GeSI.
La mañana fue rica en compartir diferentes experiencias que tienen en común el reto transversal de combinar la urgencia de acelerar la innovación digital con la especificidad de cada negocio o sector de actividad. Garantizando, así, que la plantilla se mantenga alineada con los objetivos, y comprometida con el cambio. Lo cual es un reto porque, al fin y al cabo, "todo es cuestión de personas", dijo Fernando Reino da Costa, durante la apertura de la conferencia. El Presidente y CEO de Unipartner defendió que el papel de las personas, la sostenibilidad y lo digital son los pilares de las organizaciones del futuro.
Los tres pilares evaluados por Fernando Reino da Costa son, de hecho, el soporte de la estrategia definida por Unipartner. La empresa de consultoría e integración de sistemas de información, cuya misión es ayudar a transformar los negocios de sus clientes para que sean más eficientes, productivos y estén preparados para responder a las exigencias de un mundo en acelerada transformación, también debe recorrer el camino del cambio y responder a los mismos retos internos. "Son retos complejos, difíciles de abordar, pero todos están relacionados", reforzó. Desde su perspectiva, las personas, la sostenibilidad y lo digital son partes esenciales del cambio obligatorio al que están sometidas las organizaciones en la actualidad, siendo la tecnología el habilitador transversal de toda la transformación e innovación. Sin embargo, señaló Fernando Reino da Costa, "no hay cambio sin personas".
Es una opinión que comparte el profesor estadounidense David Schonthal, coautor del libro superventas "El elemento humano: Cómo vencer la resistencia que oponen las nuevas ideas', que trata precisamente de la dificultad que tiene el ser humano para cambiar. En su libro, David, que fue el invitado especial de este encuentro de Unipartner con grandes organizaciones, enumera cuatro fricciones: inercia, esfuerzo, emoción y reactancia. Estos son los principales factores de resistencia al cambio en las organizaciones y en la vida, en general. Ya sea porque no quieren salir de su zona de confort, porque ponen barreras a las nuevas ideas, por miedo a fracasar o simplemente porque no entienden el impacto del cambio, los seres humanos tienden a levantar barreras a la aceptación de lo nuevo o diferente. Conseguir cambiar estos comportamientos es un reto para las organizaciones, y una tarea muy exigente para los líderes. "Los mejores líderes, los que más fácilmente pueden crear estrategias para superar estas fricciones, son los que son conscientes de su existencia", afirma David Schonthal.
Aparte de su discurso principal, David Schonthal reveló que era muy positivo darse cuenta de que en Portugal hay un conjunto de organizaciones que se preocupan y se centran en estos retos y que se comprometen a superarlos. Sin embargo, añadió: "Creo que les falta un enfoque para abordarlos de forma concreta". Básicamente, dijo el profesor, "ése es mi objetivo con este trabajo: convertirlo en una estructura que puedan utilizar dentro de su propia organización o a la que puedan recurrir los consultores para ayudar a sus clientes en los procesos de cambio".
El digital con (el) propósito
"La industria de las Tecnologías de la Información y la Comunicación será clave para dar respuesta a los problemas de sostenibilidad". Es una certeza que comparte Luís Neves, CEO de GeSI (Global Enabling Sustainability Initiative), quien defendió la urgencia de acelerar la movilización de las organizaciones para cambiar sus procesos y responder a los retos de la sostenibilidad. "De lo contrario, dentro de 30 años no tendremos planeta", advirtió al inicio de su intervención.
Desde la perspectiva del responsable del movimiento 'Digital with Purpose', lanzado por GeSI, lo digital será parte de la solución para combatir el cambio climático y reducir las emisiones de CO2. "Siete años después del Acuerdo de París (2015), poco ha cambiado y no creo que se alcance el objetivo en 2050", dijo, recordando que 5 millones de personas mueren cada año por causas relacionadas con el cambio climático. "Tenemos que gestionar las agendas de lo digital, las necesidades humanas y la sostenibilidad con un impacto rápido y positivo".
Digital is in all businesses, as Luís Neves pointed out, so it is necessary for them to think outside the box. The Digital with Purpose movement starts from the premise that digital and sustainability are at the heart of the entire process. Therefore, he recommends, “it is important to mobilize companies for this objective, because they live in business as usual, and have not adapted to the challenges we are faced with. Digital with Purpose seeks to help companies adapt”.
Cerrando una mañana llena de intercambios de experiencias, le correspondió a Andrés Ortolá, Director General de Microsoft Portugal, finalizar el segmento de pitch del encuentro. "El imperativo digital está en todas las organizaciones", apuntó al inicio de su pitch, para destacar la importancia de utilizar la tecnología para aprovechar al máximo las oportunidades generadas por el complejo y disruptivo entorno al que se enfrenta el mundo. "Vivimos momentos de incertidumbre con una pandemia, a la que siguió una crisis energética, una guerra y una inflación galopante que anticipa una recesión global", recordó. Por ello, reforzó, "la perseverancia digital es fundamental".
Entre los imperativos digitales que ninguna organización debería ignorar, Andrés Ortolá destaca cinco. El primero, la migración al Cloud, la nube digital donde, según las previsiones de las consultoras, estarán el 95% de las empresas en 2025, imprescindible para mantener las actividades en marcha. El segundo, fomentar los equipos de fusión, capaces de desarrollar tecnología de bajo código o sin código, para abrir el mundo tecnológico a todos -un estudio de Microsoft estima que, en tres años, el 70% de las apps se basarán en este tipo de tecnologías-. El tercer imperativo -los procesos de negocio colaborativos- asegura la flexibilidad de los modelos de trabajo y da fuerza a los enfoques remotos, que son la preferencia del 73% de las personas en el periodo post-pandémico. A pesar de ello, reveló también el responsable de Microsoft Portugal, el 67% quiere más trabajo presencial. Una dicotomía que impone nuevos retos a los directivos, que deben crear estrategias de gestión de personas individualizadas.
En el mundo de los datos, el cuarto imperativo señalado por Andrés Ortolá refleja la tendencia a unificar los terabytes de datos que se crean a diario, aplicando modelos de inteligencia artificial capaces de extraer información verdaderamente útil para una mejor toma de decisiones. En 2025, revela el director general, el 10% de los datos serán producidos por sistemas de IA generativa. Por último, el imperativo de la seguridad, cuyas brechas costarán al mundo 10,5 billones de dólares. "Evitar estas pérdidas es fundamental", señaló.
Al cerrar el evento, el Secretario de Estado de Digitalización y Modernización Administrativa, Mário Campolargo, dejó a los líderes presentes un mensaje que refleja la urgencia de hacer un esfuerzo colectivo para tener un país más digital. "No es necesariamente un esfuerzo de arriba hacia abajo, es un esfuerzo que tiene que abarcar a todos los actores. Hay que tener en cuenta la interacción entre las organizaciones más innovadoras, las más recientes, las que están más consolidadas, porque eso mueve a la sociedad", dijo. Aprovechar el apoyo del PRR (Plan de Recuperación y Resiliencia) es, según el secretario de Estado, una de las recetas para desarrollar digitalmente el país. "Es importante que la digitalización y la modernización administrativa sean dos caras de la misma moneda de desarrollo del país con el objetivo de convertirlo en una nación digital equilibrada", reforzó.
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