Jornal Económico Mais TIC - Especial Gestão Documental
ESTRUCTURAS FLEXIBLES DE INFORMACIÓN
La gestión documental ha evolucionado en los últimos años en el sentido de ser más ágil y alineada con las dinámicas a las que está sometido el negocio, en las perspectivas estratégica, organizacional y tecnológica. La transformación del negocio que estamos viviendo altera los procesos y hace obsoletos los sistemas existentes.
Una de las tendencias actuales es el énfasis en las estructuras flexibles de información en detrimento de la forma clásica del documento, lo que permite una representación directa en papel. La visión sistémica ha sido promovida por la administración pública, a través de instrumentos como la macroestrutura funcional, pero se aplica transversalmente en otros ámbitos y contextos, como las recomendaciones de la Autoridad Bancaria Europea, en el ámbito bancario, y la protección de datos personales (RGPD).
La transformación digital de las organizaciones conlleva una mayor exigencia: la multiplicidad de aplicaciones e infraestructuras tecnológicas crea nuevos riesgos y exige medidas activas para superar los sistemas obsoletos y asegurar la conservación de la información digital. Así, recomendamos que la gestión de la información se haga: integrada con la gestión de los procesos de negocio; considerando la movilidad y la automatización, apoyada por múltiples dispositivos (ej.(por ejemplo, IoT) y teniendo en cuenta la inteligencia artificial, para la clasificación inteligente y los servicios en lenguaje natural, utilizando bots; centrado en la experiencia de uso y en la promoción de la relación con los clientes; y apoyado por sistemas de información interoperables, asentados en plataformas en la nube.
Es con esta visión que Unipartner ha intentado definir e implementar sus soluciones en diferentes escenarios de actividad.
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