En el contexto actual, la atención digital adquiere cada vez más relevancia en la prestación de servicios y en la relación con la ciudadanía.

 

Con la pandemia a la que nos enfrentamos,surgen desafíos que exigen nuevos enfoques en la forma en que las instituciones del sector público y, sobre todo, en el área de la salud, interactúan con los ciudadanos en formato digital. Pero también surgen oportunidades de mejora en la atención y la prestación de servicios a los ciudadanos.

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El día 14 de octubre, el evento en directo contó con un panel de debate en el que participaron la Dra. Ilda Pires, Directora del Departamento de Relaciones con el Municipio y Participación de la Cámara Municipal de Lisboa, la Dra. Berta Rodrigues, Administradora Hospitalaria - Directora del Servicio de Gestión de Enfermedades del Centro Hospitalario Tondela-Viseu, y el Dr. Miguel Azevedo, Presidente del Consejo de Administración del Hospital Tondela-Viseu. Berta Rodrigues, Administradora Hospitalaria - Directora del Servicio de Gestión de Pacientes en el Centro Hospitalario Tondela-Viseu, y el Dr. Miguel Azevedo, Presidente del Consejo Clínico y de Salud de ACES Porto Oriental y Médico de Familia en USF Arca d`Água. A nuestros invitados se unieron los especialistas de Unipartner Nuno Alves, SSE del Sector Público, y Miguel Madeira, Líder del Área de Servicios de Gestión de la Experiencia del Cliente.

 

Participe o asista por primera vez a esta sesión y conozca los retos y las tendencias de la interacción con la ciudadanía. Descubratambién cómo se adaptan las organizaciones al contexto de la pandemia y cómo podemos "dar el salto" en la atención a la ciudadanía, al municipio y al usuario.