Política de Sistemas Integrados de Gestión

Versión 2.0, 2022-09-08

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Definición y marco

Política de sistemas de gestión integrada de Unipartner

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En Unipartner, nuestra Política de Sistemas Integrados de Gestión resume los elementos esenciales de nuestro compromiso con la excelencia, la calidad y la seguridad en nuestros procesos, operaciones y gestión de servicios informáticos. Esta política se aplica a toda la actividad desarrollada por Unipartner y está alineada con nuestra estrategia de prestar servicios que cumplan con los requisitos de nuestros clientes y que tengan calidad y sean resistentes, asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad, con el objetivo de cumplir con las expectativas de las partes interesadas.

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Compromiso

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La calidad y la seguridad son cruciales para el éxito de la prestación y gestión de servicios de TI y son partes esenciales de los Principios de Negocio de Unipartner, expresados en el compromiso de proporcionar los mejores servicios y soluciones, respetando la calidad, la seguridad de la información y las mejores prácticas de gestión de servicios de TI, y siendo un actor activo en nuestro sector y mercado sobre estos temas. Nuestros principios se basan en el compromiso de mejora continua con nuestros clientes, proveedores, empleados y partes interesadas.Como actor en las áreas de consultoría y transformación digital, Unipartner tiene, no sólo la responsabilidad, sino también la conciencia necesaria sobre la seguridad de la información y los desafíos de la gestión de servicios de TI, tanto, en el enfoque adoptado en la prestación de servicios como en nuestras prácticas y procesos internos. Estos principios guían nuestras acciones para proporcionar servicios que garanticen la calidad, la seguridad de la información y los requisitos legales y contractuales del cliente, para lograr nuestra ambición de ser reconocidos y de confianza para ofrecer servicios que mejoren el rendimiento de nuestros clientes con soluciones innovadoras, pero también con soluciones seguras:

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• Implementar prácticas de seguridad de la información en nuestros procesos internos, como el "principio de necesidad de saber", la segregación de los accesos, la clasificación de la información y la normativa a tratar;

• Ofrecer soluciones, aplicaciones y servicios respetando los principios de confidencialidad, integridad y disponibilidad;

• Implementar los controles del Anexo A de la norma ISO 27001:2013;

• Cumplir los acuerdos de nivel de servicio de nuestros servicios y contratos;

• Aportar los recursos necesarios para cumplir con el Plan de Servicios, con calidad y cumpliendo con las necesidades del cliente y las expectativas del negocio;

• Fomentar una mentalidad de calidad y seguridad con el objetivo de desarrollar y prestar servicios que cumplan los requisitos de nuestros clientes;

• Retar continuamente a nuestro equipo para mejorar los procesos y servicios prestados para garantizar la satisfacción del cliente;

• El pensamiento basado en el riesgo se considera desde el principio y a lo largo de todo el sistema, proporcionando así una acción preventiva a las actividades de planificación, operación, análisis y evaluación;

• Fomentar la participación y la promoción de las responsabilidades en materia de calidad, seguridad y gestión de los servicios informáticos entre todos los empleados y terceros mediante normas, educación, formación y comunicación eficaz;

• Cumplir las leyes, reglamentos y normas de seguridad de la información aplicables, así como los requisitos internos y de los clientes;

• Centrarse continuamente en la mejora de los Sistemas Integrados de Gestión para mantener o aumentar los niveles de rendimiento, reaccionar y adaptarse a los cambios en los contextos internos y externos y crear nuevas oportunidades;

• Gestión de las relaciones con las partes interesadas para lograr un éxito sostenido;

• Los Sistemas Integrados de Gestión son un recurso más que sirve y actúa para alcanzar los objetivos de negocio y de estrategia de la empresa. Los objetivos de los sistemas de gestión están, por tanto, alineados con la estrategia de la empresa y se componen de todos los objetivos de la misma: desde los más estratégicos hasta los más operativos.

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Comunicación

Esta política se comunica a todos los empleados de Unipartner y al público.